Rückgabe & Widerruf

Zahn & Wissen auf zahnarzt-dr-abt-in-frankfurt.de ist ein Informationsportal. Käufe verlinkter Produkte werden beim jeweiligen externen Händler abgeschlossen, nicht auf diesem Portal.

Wichtig: Rückgaben, Erstattungen, Lieferungen und Gewährleistungsansprüche sind an den Händler zu richten, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Widerrufsrecht

Bei vielen Fernabsatzverträgen zwischen Verbrauchern und gewerblichen Händlern besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Beginn und Ausübung richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der Widerrufsbelehrung des Händlers. Es bestehen gesetzliche Ausnahmen, etwa bei bestimmten maßgefertigten oder schnell verderblichen Waren sowie versiegelten Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Nicht jedes geöffnete Produkt fällt automatisch unter eine Ausnahme.

Rücksendebedingungen

Beachten Sie die Hinweise des Händlers. Eine fehlende Originalverpackung oder eine zur Prüfung notwendige Benutzung schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht pauschal aus. Bei einem über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang kann unter gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz entstehen. Freiwillige Rücknahmeangebote sind von gesetzlichen Rechten zu unterscheiden.

Vorgehen

1. Ermitteln Sie den Händler anhand der Bestellbestätigung.
2. Erklären Sie einen Widerruf fristgerecht oder schildern Sie das Problem mit der Ware. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert grundsätzlich keine Begründung.
3. Beachten Sie die Rücksendeadresse und Fristen.
4. Bewahren Sie Erklärung und Versandnachweis auf.

Erstattung

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten gesetzliche Erstattungsfristen. Unter bestimmten Voraussetzungen darf der Händler die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten. Ob Rücksendekosten zu tragen sind, richtet sich nach der Rechtslage und der ordnungsgemäßen Information durch den Händler.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Kontaktieren Sie den Händler möglichst zeitnah und dokumentieren Sie das Problem. Ein Hinweis innerhalb von 48 oder 72 Stunden ist keine pauschale Voraussetzung für den Erhalt gesetzlicher Verbraucherrechte.

Gesetzliche Rechte

Ansprüche wegen Mängeln bestehen unabhängig von einer freiwilligen Rückgabepolitik und sind vom Widerrufsrecht zu unterscheiden. Maßgeblich sind die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Betroffene Produkte und Rolle des Portals

Das Portal kann auf Produkte zu Mundpflege und Wohlbefinden hinweisen. Es bearbeitet selbst keine Rücksendungen und zahlt keine Kaufpreiserstattungen aus. Hinweise auf problematische verlinkte Angebote können redaktionell geprüft werden.

Beschwerden

Wenden Sie sich zuerst an den Händler. Verbraucherberatungsstellen oder bei grenzüberschreitenden Käufen das Europäische Verbraucherzentrum können Orientierung bieten.

Problem melden

Kontakt: [email protected], Betreff „Hinweis zu einem Anbieter – Rückgabe“.

Medizinischer Hinweis

Gesundheitsprodukte ersetzen keine individuelle zahnärztliche oder ärztliche Betreuung. Holen Sie vor der Anwendung bei Bedarf fachlichen Rat ein.